如果您是我们的项目经理或者软件开发软件开发人员，您可能经常接触CRM这个企业业务术语。这是什么意思？它是应用存储与客户相关的数据的软件或营销工具？CRM系统是关于人的，这是与目标受众沟通的理念，是分析和了解客户的机会。了解他们的需求，并及时提出解决方案。
CRM解决的业务任务：在一个地方收集销售数据；细分目标受众；创建客户资料；为客户要求提供快速响应；提出个人推荐和优惠；销售预测。这些功能以客户为中心，尽管CRM也可以作为公司基础架构的一部分。它可以与财务和会计一体化，加快报告流程，自动化销售和营销部门的工作，并改善员工之间的互动。
CRM系统可以分为两个主要组别：独立或现成的产品和定制的CRM解决方案。那么，哪一个选择？ – 这取决于您对系统的业务目标和要求。
现成的CRM软件：您可以在购买之后开始使用它。通常，解决方案是自动更新的系统，但您也可以手动离线更新。与现成的CRM系统相关的主要缺点是功能有限。似乎有很多功能，有时甚至太多，但其中一些不需要，你觉得它缺乏对您的业务至关重要的其他。
自定义CRM解决方案：开发人员在一段时间内创建并提供解决方案。该系统与战略业务计划合作。当需要时，您的软件开发合作伙伴可以扩大CRM的功能。
有一种观点认为，现成的CRM系统价格较低，更容易推出。然而，将CRM系统适应于某些业务流程会变得相当复杂。附加的一些插件是可能是昂贵和耗时的。
CRM解决方案
以下是某我们构建CRM解决方案附件的示例。我们的客户创建了一个广泛的合作伙伴网络，这成为日常业务的阻碍因素，因为他们每个人都有自己的会计系统。因此，随着业务增长，现成的CRM变得不足。手动处理了许多程序，花费了太多时间。
我们考虑了所有要求，并定制了现有的CRM系统，自动化文档工作流程，并将客户数据的不协调部分与其公司的IT基础设施统一起来。
CRM集成
现成的CRM软件
该系统由提供集成的供应商提供。如果您计划自己进行集成，那么您需要技术专长或内部软件开发人员。
自定义CRM解决方案
CRM解决方案可以与您的公司IT基础架构（包括VoIP，ERP，Skype，社交媒体等）集成。
你认为现成的CRM工具更容易整合吗？ – 不要说太早了 如果您已经使用第三方服务，或者您没有IT部门，那么您将面临CRM集成的所有隐患。补救办法是针对具体业务需求量身定制的CRM。
有效覆盖CRM
作为我们的合作伙伴之一， 保险公司 有效保险公司赞赏我们创建的定制CRM集成。需要改进保险证书工作流程，而不会破坏整个过程。该流程包括许多特殊的阶段：证书发放，更新，取消，定期付款转移等。所有这些都导致公司与客户之间维护工作流程的困难。
考虑到证书工作流程的要求和棘手的业务逻辑，我们开发了一个CRM系统，有助于加速证书发行和较小化故障次数。
信息安全
现成的CRM软件
您是企业所有者，因此您的数据存储和安全性的责任。
自定义CRM解决方案
数据存储可以是软件开发人员（只有您的公司可以访问）或公司的服务器。这保证您的信息安全可靠的地方。
您是否希望减少数据泄露风险并保护您的数据库免受破坏？ – 选择一个定制开发一个CRM系统。
CRM系统为某保险公司证券交易系统
看看我们的较佳实践之一 – 某保险公司证书交易所的CRM系统。
多年前，我们为该客户实施了第一个CRM版本。由于技术越来越快，技术难度越来越大。因此，与证书交换合作，我们决定使用现代软件语言，框架和库重写该解决方案。
因此，我们制定了一个较新和有效的CRM系统，允许在业主想要的时候扩大功能。
认为自定义CRM系统可以轻松地与业务IT基础设施集成，包括特定任务和特定公司所需的功能集，并提供信息安全性。许多企业主发现CRM软件是一个方便而有益的工具。是否购买标准产品或做定制软件开发。
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